Färdtjänst i Karlstads kommun

Beställ resa med färdtjänst

När du har beviljats färdtjänst kan du beställa resor hos beställningscentralen via telefon, app eller webbsida. Du kan boka din resa tidigast 2 veckor innan avresa.

Beställ resa via telefon

  • 054-21 77 00 (öppet dygnet runt)

Du får vid bokningstillfället reda på när du blir upphämtad. Din tid kan justeras fem minuter före eller efter utsatt tid.

Ange vid beställning

  • Namn
  • Personnummer
  • Telefonnummer du kan nås på
  • Tid för hämtning eller när du senast ska vara framme, det vill säga när du behöver stiga av.
  • Om du har en medresenär/ledsagare med dig.
  • Om du behöver extra hjälp, till exempel hämtas eller lämnas inne eller hjälp att bära kassar eller bagage.
  • Om du vill göra ett kort stopp vid kyrkogården i högst 15 minuter.
  • Du kan redan nu beställa tid för återresa.

Beställ resa via app (ny app från 1 februari 2022)

Nu finns en ny app där du som kund eller ombud kan hantera färdtjänstresor i Karlstads kommun: Drip Traveller Karlstad. Här kan du enkelt boka och avboka resor samt se bilens position. Följ denna manual så är du snart i gång och kan börja använda appen!

1. Ha ditt kundnummer redo
Du behöver ha ditt befintliga kundnummer till hands när du bokar digitalt. Om du inte vet vad du har för kundnummer kan du kontakta din färdtjänsthandläggare så hjälper vi dig. Ring oss på 054-540 46 10, vi har telefontid på vardagar klockan 09.00-12.00.

2. Ladda ner appen
Ladda ned appen ”Drip Traveller Karlstad” som Android-app från Google Play eller iPhone-app från App Store.

3. Aktivera ditt konto
För att komma i gång med tjänsterna i appen följer du stegen nedan. Du kan ha appen på flera enheter (mobiltelefon eller läsplatta), samma steg gäller då för varje enhet:

  • När du öppnar appen blir du ombedd att skriva in ditt kundnummer.
  • Därefter klickar du på knappen ”Hämta SMS-kod”.
  • Ange koden som du får i ett sms plus en pinkod på fyra siffror som du själv väljer.
  • Nu är ditt konto aktiverat och du kan logga in.

4. Beställ resa
Välj ”Beställ resa” i menyn och fyll i resans start och mål, datum samt tid och ange om tiden är önskad avresetid eller när du behöver vara framme. Du kan också lägga till behov och medresenär om ditt färdtjänsttillstånd medger det.

  • Beställ och vänta på att appen letar efter förslag på resa. Du blir sedan ombedd att bekräfta resan.
  • Du får en bokningsbekräftelse i appen, du hittar den under Resedetaljer (fliken Översikt). Här kan du också avboka din resa.

5. Vid kommande inloggningar
När du aktiverat ditt konto på en enhet behöver du enbart ange ditt kundnummer och den fyrsiffriga pinkod som du valt i samband med kommande inloggningar. Har du varit inloggad den senaste timmen loggas du in automatiskt.

Manual Drip Traveller Karlstad
 

Instruktioner för dig som är ombud

Registrera dig som ombud

Du som är ombud för en resenär kan också använda appen. Kontakta DRT Solutions appsupport så hjälper de dig att registrera dig som ombud (kontaktvägar nedan). Du behöver också resenärens kundnummer för att aktivera ditt konto och logga in.

Du kan registrera dig som ombud för flera färdtjänstkunder, när registreringen är klar kan du enkelt växla mellan de olika personerna.

Ladda ner appen, aktivera konto och logga in

  • Ladda ned appen (se instruktioner under punkt 2 ovan). 
  • Ange resenärens kundnummer och kryssa i att du är ombud.
  • Därefter klickar du på knappen ”Hämta SMS-kod”.
  • Ange koden som du får i ett sms plus en pinkod på fyra siffror som du själv väljer. Nu är ditt konto aktiverat och du kan logga in.
  • Nästa gång du loggar in behöver du enbart ange kundnummer plus den fyrsiffriga kod du valt. Är du ombud för flera personer spelar det ingen roll vems kundnummer du använder vid inloggningen.

Beställ resa
Nu kan du göra ärenden åt de personer som du är ombud för. Hur du beställer resa kan du läsa om under punkt 4 ovan.

Kontakta appsupporten vid problem
Om du skulle stöta på problem med appen  kan du vända dig till DRT Solutions appsupport. Kontakta dem genom att ringa 046-272 52 55 på vardagar klockan
08.00-16.00. 

Beställ resa via webbsida

Om du hellre vill boka via en vanlig webbsida på datorn går det också fint, här är adressen till den sidan: https://karlstad.dripbydrt.com/traveller-app

Boka i god tid
Beställ din resa i god tid, gärna dagen innan. Om du får förhinder, tänk på att avboka din resa senast en timme före avresetid, annars kan du behöva betala resan i efterhand.

Uppdaterad den