Karlstadsbuss

Kundservice

Vad gäller ombord?

Här hittar du till exempel information om vad du får har med på bussen, vad som gäller vid biljettkontroller och wifi. 

Läs mer om vad som gäller ombord

Tillgänglighet

Här hittar du information om vilken tillgänglighetsunderlättande utrustning som finns på våra bussar.

Läs mer om tillgänglighet

Hittegods

Har du glömt eller tappar något på bussen?

Här finns information vart du ska vända dig

Vanliga frågor och svar

Läs svar på de vanligaste ställda frågorna

Om bussen inte kommer

Om bussen inte kommer kan du ringa till Trafikledningen på telefon 054- 21 11 80. då får du hjälp med vart bussen är och vad som kan ha hänt. Telefonen är bemannad hela trafikdygnet. 

Busstider dygnet runt

Vill du ha hjälp med att planera din resa kan du ringa Trafikupplysningen på telefon 054- 19 09 09. 

Du kan få personlig service måndag-fredag klockan 06.00-22.00, lördag-söndag klockan 10.00-16.00. Andra helgdagar klockan 09.00-18.00 med undantag för midsommarafton klockan 07.00-16.00 och julafton klockan 08.00-15.00. Övrig tid kan du få hjälp av ett röststyrt talsvar.

Förseningsersättning

Du kan få ersättning med upp till 1140 kronor för resa med taxi, egen bil, annat trafikbolag eller annat färdmedel som kör motsvarande sträcka som du skulle ha rest med Karlstadsbuss om du riskerar att bli mer än 20 minuter försenad till din slutdestination.

Läs mer om förseningsersättning

Återköp av färdbevis

Du kan alltid lämna tillbaka ett periodfärdbevis som inte börjat gälla ännu. Du får tillbaka hela beloppet och det gäller alla periodfärdbevis.

Läs mer om återköp av färdbevis

Kontakta oss

Skriv till oss via e-post:

karlstadsbuss@karlstad.se

eller vårt webbformulär

Ring till oss

Du kan ringa till vårt Kundcenter på 054-540 46 00.

Besök Karlstadsbuss Kundcenter

Du kan besöka vårt Kundcenter i entréplan i Bibliotekshuset, Västra torggatan 26. Öppet måndag-fredag mellan klockan 08.00-17.00.

Kontakta oss via Facebook

www.facebook.com/karlstadsbuss

Har du synpunkter på den här sidan, tar vi tacksamt emot dem. Fyll i formuläret nedan och dina synpunkter skickas till ansvarig för sidan. Om du anger din e-postadress kan vi ge återkoppling. Tack för att du hjälper oss att skapa en bättre webbplats.

Uppdaterad den