Om VA-fakturan och betalning
-
Kontaktcenter
Västra Torggatan 26, Bibliotekshuset
651 84 Karlstad
Öppettider: Måndag till fredag 08.00-16.30
Så ofta kommer fakturan
Fakturan från Karlstadsregionens vatten kommer som standard var tredje månad till privatpersoner. Om du vill ha din faktura månadsvis kan hör av dig till oss på tfn 054-540 00 00.
Välj hur du vill få fakturan
Som standard får du din faktura i pappersform om du inte är ansluten till en digital brevlåda. Annars kommer din faktura till din digitala brevlåda som till exempel Kivra, Din myndighetspost eller Billo. Här ser du på vilka sätt du kan få din faktura.
Väljer du att betala din faktura med autogiro dras betalningen automatiskt från ditt bankkonto på rätt dag. Det finns två sätt att ansöka om att du vill betala genom autogiro. Det enklaste sättet är att ansöka om autogiro via din internetbank, men du kan också ansöka via oss genom den här e-tjänsten.
Med e-faktura får du din faktura i digital form i din Internetbank. E-fakturan innehåller samma uppgifter som pappersfakturan och du ansöker om att få e-faktura i din internetbank. Välj Karlstads kommun VA/avlopp som e-fakturautställare.
Tänk på! Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från Karlstads kommun VA/avlopp.
Digitala brevlådor som till exempel Kivra, Din Myndighetspost och Billo är digitala brevlådor där du kan ta emot post och betala dina fakturor. När du registrerar dig för en digital brevlåda får du automatiskt din post digitalt från alla anslutna avsändare som du är kund hos. Du behöver inte göra något för att dina fakturor från Karlstads kommun ska komma till din digitala brevlåda.
Om du inte längre vill få din VA- faktura till din digitala brevlåda ska du logga in i din brevlåda och välja att ta bort Karlstads kommun. Observera att om du väljer bort Karlstads kommun kommer du inte få fakturor från någon verksamhet i kommunen. Det går inte att bara välja bort VA-fakturan.
Som företagskund kan du välja att få din faktura via Peppol. Peppol är ett globalt nätverk för elektroniska inköp som hjälper dig att digitalisera dina inköpsflöden.
Om betalning
Det här är vad som händer om du har betalar för mycket, för lite eller inte betalat din faktura alls.
Om du har betalat för mycket på en faktura eller om du har betalat fakturan två gånger drar vi av beloppet på nästkommande faktura. Se stycke om återbetalning.
Om du har betalat en för hög brukningsavgift för att du brukat mindre vatten än vi beräknat ska du få pengarna tillbaka. Om du inte gör något kommer vi att dra av beloppet på nästkommande faktura. Om du vill få pengarna genom en särskild utbetalning kan du anmäla det till oss via vårt kontaktcenter på tfn 054-540 00 00. Utbetalningen sker vid månadsskiftet.
Om du betalar in ett för litet belopp på en faktura läggs betalningen in som en delbetalning. Eftersom fakturan inte är helbetald kommer en påminnelse skickas ut om inte resterande belopp betalas senast på förfallodagen.
Är återstående belopp under 100 kronor förs skulden över till nästkommande faktura.
Du har 30 dagar på dig att betala din faktura. Om du inte betalar din faktura följer vi följande steg.
- Du får en påminnelse
- Om du missar påminnelsen skickas fakturan vidare till inkasso. Om du trots påminnelse inte betalar påminnelsen inom utsatt tid skickas din faktura vidare till inkassobolaget Svea inkasso. Om du har fått ett inkassokrav är det till Svea inkasso du ska betala, eftersom skulden har flyttats över till dem.
- Om skulden inte betalas skickas ärendet vidare till Kronofogden. Det kan leda till att du får en betalningsanmärkning.
Sidan uppdaterad: 2026-04-15
Hittade du det du sökte på sidan?