Kommunikation

Här kan du läsa om hur vi arbetar med kommunikation, vad en kommunikatör gör inom Karlstads kommun och vår grafiska profil.

Kommunikationspolicy

Vi är till för Karlstadsborna och vår kommunikation ska bidra till välinformerade
och stolta invånare med god insyn och möjlighet till delaktighet. Genom öppenhet och tydlighet ska kommunikationen öka förtroendet för kommunen.

Den ska också bidra till att kommunen når sina övergripande mål och att beslut får snabbare genomslag. Kommunikationen ska öka Karlstads och kommunens attraktionskraft och bidrar till våra medarbetares delaktighet, engagemang och ansvar på arbetsplatsen.

Karlstads kommun ska vara tillgänglig, pålitlig, lättbegriplig och identitetsskapande.

Kommunikatörens roll

Kommunikatörerna arbetar för att stärka demokratin och öka förtroendet för Karlstads kommun. De gör kommunen synlig, tydlig och begriplig genom en öppen och inkluderande kommunikation.

I Karlstads kommun finns det totalt cirka 35 kommunikatörer. De arbetar för 99 000 Karlstadsbor och stödjer en organisation med nio förvaltningar och fem bolag, sammanlagt cirka 8 000 medarbetare.

Kommunikatörerna ansvarar för kommunens varumärke och digitala närvaro. De anpassar språk, format och kanaler efter målgrupper för att budskapet ska nå fram och bli begripligt. De ansvarar också för att utveckla kommunens kommunikationskanaler, tjänster och service som karlstad.se, intranät, e-tjänster och Kontaktcenter.

Det innebär att lyssna på omvärlden, analysera kommunikationsbehov, genomföra insatser där det behövs. Vid kriser eller större händelser i samhället säkerställer de att kommunikationen är snabb, korrekt och samordnad.

Kommunikatörerna arbetar också för att stärka Karlstad som plats. Berättar om Karlstadsregionens alla möjligheter, både för att attrahera nya värmlänningar och företag men också för att bygga stolthet hos oss som redan bor här.

Exempel på arbetsuppgifter

• Förklara beslut och förändringar i kommunen så att Karlstadsborna förstår hur de påverkas.
• Informera om hur du söker en plats i förskolan.
• Se till att våra webbplatser fungerar som de ska och att informationen kan läsas av alla.
• Ge stöd åt medarbetare och chefer så att de känner sig trygga i att uttala sig om de frågor de ansvarar för.
• Se till att kommunens medarbetare har rätt information för att göra ett bra arbete.
• Berätta om risker i vårt närområde så att Karlstadsborna blir mer medvetna och kan lättare klara av en besvärlig situation.
• Arbeta med kampanjer som uppmuntrar till aktiviteter som bidrar till ett mer hållbart och robust Karlstad.
• Berätta om alla kultur- och fritidsaktiviteter det finns i kommunen.
• Planera och genomföra kommunikationsinsatser vid samhällsstörningar eller stora infrastrukturprojekt.
• Ge stöd till chefer och medarbetare i kommunikationsfrågor.
  
• Planera för hur kommunen ska kunna informera Karlstadsborna om webb och telefon inte fungerar, som när elen är borta eller internet inte fungerar.

Varumärke och grafisk profil

Varumärket är allt det som vi förknippas med – känslor och associationer. Här kan du läsa mer om Karlstads kommuns grafiska profil och varumärkesplattform.

Varumärke och grafisk profil

Press och media

Om du som journalist har frågor kring kommunens verksamheter är du välkommen att kontakta kommunens presskontakter.

Karlstads kommuns pressinformation