Servicegarantier inom övriga områden

Här har vi samlat servicegarantier inom övriga områden.

Alla över sex år får plats på sommarsimskola

Varje år driver Karlstads kommun utesimskolor under fyra veckor för alla från sex år och uppåt. Simskolorna är gratis och alla är välkomna, nybörjare som märkestagare. Simskolan leds av utbildade instruktörer vid olika badplatser i kommunen.

Vi garanterar

Alla kommuninvånare från sex år och uppåt erbjuds en plats på vår sommarsimskola i fyra veckor under sommarlovet

Om vi inte håller det vi lovar

Vi erbjuder dig en fribiljett till Sundsta badhus i Karlstad om vi inte uppfyller servicegarantin.

Borgerlig vigsel – bekräftelse inom 24 timmar på vardagar

Bokningar av borgerlig vigsel kan ske via telefon eller besök på kontorstid samt via e-tjänstformulär på karlstad.se dygnet runt. Oavsett när du beställer en vigsel vill vi bekräfta din bokning så fort som möjligt. Innan du bokar en vigsel måste beslut om hindersprövning och intyg om vigsel vara klart samt att brudparet ska ha utsett två vittnen.

Vi garanterar

Den som beställer en borgerlig vigsel får en bekräftelse inom 24 timmar på vardagar. Det är under förutsättning att hindersprövning och intyg om vigsel är klart, samt att två vittnen är utsedda.

Om vi inte håller det vi lovar

Vi återkommer snarast med en förklaring till varför svaret har dröjt och bekräftar ditt vigseldatum så fort som möjligt.

Svar direkt - kontaktcenter

Kontaktcenter ska ge svar direkt, det är vår servicegaranti. Genom Kontaktcenter i bibliotekshuset är det enklare för dig att snabbt få svar på dina frågor. Vi ger dig servicegaranti om snabb återkoppling och vårt mål är att alla som kontaktar Kontaktcenter ska få sin fråga besvarad direkt.

Vi garanterar

Om du inte får svar på frågan direkt ska återkoppling ske inom två arbetsdagar, med besked om när du kan förvänta dig ett svar. Det gäller också om ansvaret för frågan har tagits över av en annan förvaltning i kommunen.

Om vi inte håller det vi lovar

Vi återkommer snarast med en förklaring till varför det har dröjt och ger besked om när du kan förvänta dig ett svar.

Kontakta oss om servicegaranti

Anser du att vi inte uppfyller en servicegaranti eller har frågor, klagomål eller förslag på förbättringar? Då vill vi gärna att du hör av dig till oss. Du kan ringa, mejla, skicka brev eller besöka oss på Kontaktcenter.