Så funkar det hos oss

Bokningsvillkor

Här hittar du bokningsvillkor och avbokningsregler för Sundstabadets olika tjänster, varor och arrangemang. 

Bokningen är preliminär tills dess att betalning är mottagen.

Detta gäller samtliga produkter Sundstabadet erbjuder till försäljning online.

Vid genomförd betalning garanterar du som kund att du uppfyller de eventuella förkrav, exempelvis uppfylld åldersgräns för badkalas, som krävs för att boka den specifika varan/tjänsten eller motsvarande.

All riktig och uppdaterad sådan information finns på Sundstabadets webbplats. Är avbokningen ej genomförd inom nedan angiven tidsram, eller att förkraven för bokning ej är uppfyllda, kommer du debiteras fullt pris för din bokning.

Så här gör du för att boka

Skapa en användarprofil med hjälp av personnummer på vår kundwebb. Om du har skyddad identitet, eller av annan anledning ej vill uppge adress eller andra uppgifter, kontakta Sundstabadet via telefon eller besök vår reception, så hjälper vi dig att registrera en profil.

Har du redan en profil så är det bara att logga in med tidigare valt användarnamn och lösenord.

Klicka på det pass/behandling/kurs/produkt du vill delta i/köpa.

Klicka på "Boka".

Därefter genomför du din betalning/bokning. Efter avslutat köp får du kvitto till angiven mejladress (om produkten kräver betalning).

Vid förbokning av vattenträningspass erläggs ej betalning online, utan detta sker i samband med incheckning i Sundstabadets reception. 

Förköp NJUTA

Läs om hur du förköper plats till NJUTA, samt se lediga tider, här

Avbokningsregler

Avbokning för deltagare på gruppträning eller motsvarande måste ske senast två timmar innan passet startar.

Om antalet deltagare på gruppträning eller motsvarande är färre än tre, två timmar före planerad start, gör Sundstabadet bedömningen att gruppträningen ställs in.

Avbokning för massagebehandlingar måste ske minst 24 timmar innan utsatt tid, om du som kund vill avboka och få pengarna tillbaka. Efter det sker återbetalning endast mot giltigt uppvisat läkarintyg. Är avbokningen ej genomförd inom angiven tidsram, eller att förkraven för bokning ej är uppfyllda, kommer du som kund debiteras fullt pris för din bokning. 

Avbokning av kurs måste ske senast 14 dagar innan bokat kurstillfälle.

Avbokning av badkalas måste ske senast 21 dagar innan bokat kalastillfälle.

För att avboka behöver du som kund skicka namn, mobilnummer samt datum för bokningen via mejl till sundstabadet@karlstad.se inom ovan angiven tidsram. 

Avbokningsregler förköp NJUTA och Sköna fredag

  • Avbokning sker via e-post till sundstabadet@karlstad.se eller via telefon, 054 - 540 24 60, senast 24 timmar innan bokningens start.

  • För avbokning och återbetalning inom 24 timmar krävs giltigt sjukintyg.

  • Ombokning är ej möjlig, men platsen kan nyttjas av annan.

  • Avboka del av förköpt bokning är ej möjlig. Hela bokningen återköps och gästen får göra nytt förköp.

  • Är förköpet betalt med Swish, kommer återbetalningen direkt in på kontot.

  • Är förköpet betalt med Kort, kommer återbetalningen ta ett par bankdagar. 

Har du några frågor är du välkommen att mejla dessa till sundstabadet@karlstad.se

Uppdaterad den